Política de Devolução
Na Excel Easy, nossa prioridade é garantir que você esteja 100% satisfeito com a compra de nossas planilhas de Excel personalizadas. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito, oferecemos uma política de devolução clara e transparente.
Prazo para Solicitação de Devolução
Você pode solicitar a devolução do valor pago em até 7 dias úteis após a compra. Este prazo atende às exigências do Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo oferecer segurança e tranquilidade na sua experiência de compra.
Critérios para Devolução
Para que sua solicitação de devolução seja aprovada, é necessário atender aos seguintes critérios:
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento.
- O usuário deve seguir todas as instruções de uso fornecidas com a planilha para garantir o pleno funcionamento do produto.
- Não serão aceitas devoluções após o prazo estipulado, salvo em casos de problemas técnicos que tornem a planilha inutilizável e comprovadamente não solucionáveis.
Procedimento para Solicitação de Devolução
1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Solicitação de Devolução.
2. Inclua no corpo do e-mail os seguintes dados:
- Nome completo
- Data da compra
- Motivo da devolução
- Nome do produto
- Número do pedido ou e-mail utilizado na compra
3. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para confirmar a solicitação e iniciar o processo de reembolso.
Reembolso
Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada durante a compra.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].